GİZLİLİK VE GÜVENLİK
Pamuk Saray olarak kişisel bilgilerinizin gizliliğini ve alışveriş güvenliğinizi önemsiyoruz. Bu politika, pamuksaray.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlerde bilgilerinizin kullanımına ve güvenliğine ilişkin genel esasları açıklar.
İşletme ve İletişim Bilgileri
İşletme Adı: Pamuk Saray
Adres: Esenevler Mahallesi, Edebali Sokak No: 34/A, Yıldırım/Bursa
Telefon: 0540 690 20 02
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: pamuksaray.com
Kişisel Bilgilerin Kullanımı
Üyelik, sipariş ve iletişim işlemleri sırasında paylaştığınız ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura bilgileri; siparişlerin hazırlanması, ödemelerin takibi, ürünlerin teslim edilmesi, faturalandırma, iptal ve iade işlemleri ile müşteri taleplerinin yanıtlanması amacıyla kullanılır.
İsme özel ürün siparişlerinde ilettiğiniz isim ve kişiselleştirme bilgileri, talep ettiğiniz tasarımın hazırlanması ve siparişinizin tamamlanması için işlenir. Bu bilgileri sipariş amacıyla paylaşmanız, tasarımın veya kişisel bilgilerinizin reklam ve sosyal medya paylaşımlarında kullanılmasına izin verdiğiniz anlamına gelmez.
Hizmet Sağlayıcılarla Bilgi Paylaşımı
Siparişinizin teslim edilebilmesi için gerekli alıcı, adres ve iletişim bilgileri Sürat Kargo ile paylaşılır. Ödeme işlemleri PayTR, internet mağazamızın altyapı hizmetleri ise Ticimax üzerinden yürütülür. Bu hizmetlerin sağlanması kapsamında gerekli bilgiler, ilgili işlem ve amaçla sınırlı olarak hizmet sağlayıcılar tarafından işlenebilir.
Yasal yükümlülükler veya usulüne uygun resmî talepler kapsamında yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi gerekebilir. Veri işleme ve aktarım süreçlerine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, ilgili KVKK aydınlatma metinlerinde sunulur.
Ödeme Güvenliği
İnternet mağazamızdaki online kartlı ödemeler PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. PayTR, ödeme sayfalarında SSL şifreleme ve kart verilerinin güvenliğine yönelik PCI DSS uyumlu altyapı kullanır.
Kart bilgilerinizi yalnızca ödeme işlemi için sunulan güvenli ödeme alanlarına giriniz. Kart şifrenizi, hesap şifrenizi ve bankanızın gönderdiği tek kullanımlık doğrulama kodlarını telefon, e-posta veya mesaj yoluyla başkalarıyla paylaşmayınız.
E-posta ve Kampanya Bildirimleri
Sipariş onayı, ödeme, teslimat, iptal ve iade gibi alışverişinize ilişkin bilgilendirmeler e-posta yoluyla iletilebilir.
Kampanya, indirim ve yeni ürün duyuruları içeren tanıtım e-postaları, ilgili mevzuat kapsamında gerekli onaylar alınarak gönderilir. Tanıtım e-postalarını almak istemediğinizde iletilerde sunulan ret imkânını kullanabilir veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tanıtım iletilerini reddetmeniz, siparişinize ilişkin gerekli bilgilendirmeleri engellemez.
Çerezler ve Tarayıcı Tercihleri
Çerezler, internet sitelerinin çalışması ve kullanıcı tercihlerinin hatırlanması gibi amaçlarla kullanılan küçük veri dosyalarıdır. Açık rıza gerektiren çerezlerin kullanımı, gerekli bilgilendirme ve tercih sürecine tabidir. İnternet sitemizi ziyaret etmeniz tek başına bu çerezlere izin verdiğiniz anlamına gelmez.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Çerezlerin engellenmesi, sepet ve oturum gibi bazı işlevlerin çalışmasını etkileyebilir.
Bilgilerin Korunması ve Saklanması
Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve yetkisiz erişimi önlemek, verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirlerin alınması esastır.
Bilgiler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Saklama gerekliliği sona erdiğinde mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme haklarına sahipsiniz.
Ayrıca eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz. Verilerinizin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç oluşmasına itiraz edebilir, hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.
Başvurularınızı mevzuatta belirtilen usul ve yöntemlerle Esenevler Mahallesi, Edebali Sokak No: 34/A, Yıldırım/Bursa adresine iletebilirsiniz. Başvuru süreci hakkında bilgi almak için [email protected] adresinden bizimle iletişim kurabilirsiniz.
Politikanın Güncellenmesi
Bu politika, hizmetlerimizdeki ve mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin pamuksaray.com üzerinde yayımlanır.
Son Güncelleme: 29 Ekim 2026