MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

SATICI

Adı ve Soyadı / Unvanı: Dumlu Demir
Marka Adı: Pamuk Saray
Vergi Kimlik Numarası: 2751537917
Adres: Esenevler Mahallesi, Edebali Sokak No: 34/A, Yıldırım/Bursa
Telefon: 0540 690 20 02
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: pamuksaray.com

ALICI

Alıcının adı ve soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında beyan ettiği ve siparişe özel sözleşmeye aktarılan bilgilerden oluşur.

Bu sözleşmede Dumlu Demir “Satıcı”, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan müşteri ise “Alıcı” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, Alıcının pamuksaray.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşmede 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş numarası ve tarihi; ürünlerin adı, temel özellikleri, beden, renk, kişiselleştirme bilgileri, adedi, vergiler dâhil birim ve toplam fiyatları; indirimler, kargo bedeli, genel toplam, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve taahhüt edilen teslim süresi siparişe özel olarak bu sözleşmeye eklenir.

Alıcıya sipariş onayından önce sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti, sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Alıcının açık onayı olmadan ilave ücret alınamaz.

4. ÖDEME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Ödemeler, sipariş ekranında sunulan seçeneklerle PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Varsa taksit seçenekleri ve toplam ödeme tutarı, sipariş onayından önce gösterilir.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürün özellikleri, toplam bedel, teslimat koşulları, cayma hakkı ve istisnaları hakkında bilgilendirilir. Sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir.

Bu sözleşme, Alıcının gerekli bilgilendirmeleri elektronik ortamda teyit ederek siparişini tamamlamasıyla kurulur. Sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtları Alıcıya saklanabilir bir ortamda iletilir.

5. TESLİMAT

Siparişler, Alıcının belirttiği teslimat adresine Sürat Kargo aracılığıyla gönderilir. Teslimat bedeli, sipariş onayından önce ayrıca gösterilir.

Ürünler, sipariş sırasında taahhüt edilen süre içinde teslim edilir. Kişiye özel hazırlanan ürünler dışında bu süre, siparişin Satıcıya ulaşmasından itibaren otuz günü geçemez. Kişiye özel ürünlerde farklı bir teslim süresi kararlaştırılacaksa bu süre siparişten önce Alıcıya bildirilir.

Satıcı, ürünün Alıcıya veya onun belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan mevzuat kapsamında sorumludur.

Alıcı, teslimat bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmelidir. Bilgilerde değişiklik gerektiğinde Satıcıyla en kısa sürede iletişim kurulmalıdır.

6. TESLİMATIN GERÇEKLEŞTİRİLEMEMESİ

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat masraflarıyla birlikte bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

Satıcının teslim yükümlülüğünü süresinde yerine getirmemesi hâlinde Alıcı, mevzuat kapsamında sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilen ödemeler, teslimat masraflarıyla birlikte fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle iade edilir.

7. CAYMA HAKKI

Alıcı, cayma hakkı kapsamındaki ürünlerde, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimattan önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim alındığı tarihte başlar.

Cayma bildirimi, süre dolmadan [email protected] adresine e-postayla veya Satıcının yukarıda belirtilen adresine yazılı olarak yöneltilebilir. Cayma kararını açıkça ifade eden bir beyan yeterlidir; özel bir form kullanılması veya Satıcının onayı şart değildir.

Cayma hakkı konusunda mevzuata uygun bilgilendirme yapılmaması hâlinde Alıcının uzayan yasal sürelerden yararlanma hakkı saklıdır.

8. İADE VE GERİ ÖDEME

Satıcı ürünü geri almayı teklif etmedikçe Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderir.

İade taşıyıcısı Sürat Kargo’dur. Bu taşıyıcıyla yapılan iadelerde Alıcıdan iade kargo ücreti alınmaz. Alıcının bulunduğu yerde taşıyıcının şubesi yoksa Satıcı, ek masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.

Geri ödeme, ürünün belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde yapılır. Farklı bir taşıyıcı kullanılırsa süre, ürünün Satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Teslimattan önce cayılması durumunda süre, cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasıyla başlar.

Sözleşmenin tamamından cayılması hâlinde tahsil edilen teslimat bedeli de iade edilir. Geri ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun olarak, Alıcıya ek masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır.

Alıcı, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığında oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün yalnızca ambalajının açılması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

9. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; isim, özel mesaj veya kişiye özgü tasarım içeren ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Bu istisna, sipariş öncesinde Alıcıya bildirilir.

Standart ürünler, yalnızca baskılı olmaları nedeniyle kişiye özel ürün sayılmaz. Kişiselleştirilmiş ürünlerin ayıplı, hatalı veya siparişe aykırı hazırlanması durumunda Alıcının yasal hakları devam eder.

10. AYIPLI ÜRÜNLER VE DEĞİŞİM

Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, kanuni şartlar kapsamında sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarından yararlanabilir. Bu hakların yerine getirilmesi için gerekli masraflar Satıcıya aittir.

Fotoğraf veya kargo hasar tutanağı sunulması incelemeyi kolaylaştırır; bunların bulunmaması tek başına yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Ayıpsız ürünlerde beden veya model değişikliği talepleri stok durumu ve ürünün niteliğine göre ayrıca değerlendirilir. Bu değerlendirme, Alıcının cayma hakkını sınırlandırmaz.

11. KİŞİSEL VERİLER

Sipariş kapsamında alınan kişisel veriler; sipariş, ödeme, teslimat, faturalandırma ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi için ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Ayrıntılı bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni’nde sunulur. Bu sözleşmenin kabulü, reklam ve pazarlama faaliyetleri için açık rıza veya ticari ileti izni verildiği anlamına gelmez.

12. TALEP, ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

Alıcı, taleplerini ve şikâyetlerini 0540 690 20 02 numaralı telefon veya [email protected] e-posta adresinden iletebilir. Cayma bildirimleri yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılmalıdır.

Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve diğer yasal şartlar kapsamında Alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir. Tüketici mahkemesine başvurulacak hâllerde, uygulanması gereken dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.

13. YÜRÜRLÜK

Sözleşmenin tarihi, Alıcının siparişini elektronik ortamda tamamladığı tarihtir. Siparişe özel bilgilerle birlikte oluşturulan sözleşme taraflar için saklanabilir şekilde muhafaza edilir.

Bu sözleşmenin hiçbir hükmü, Alıcının emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.